No hay respuesta con esas palabras. Escríbenos y la añadimos.
Empezar
¿Cómo empiezo con Islagenda?
Te das de alta por videollamada de 30 minutos: cargamos contigo tus servicios, horarios y equipo, y te dejamos la web y la app funcionando. Si lo prefieres, creas tu web tú mismo en 30 segundos. Desde ese día es gratis hasta el 31 de diciembre de 2027.
¿Podéis hacerlo por videollamada?
Sí. El alta es por videollamada en todas las islas: compartimos pantalla, cargamos tus servicios y horarios contigo y te queda todo funcionando.
¿Tengo que instalar algo?
No. La app funciona desde el navegador del móvil, la tablet o el ordenador.
¿Cuánto tarda en estar lista mi web?
La dejamos lista en la misma videollamada de alta, con tus servicios y horarios reales. Después puedes cambiar lo que quieras desde la app.
¿Cuántos profesionales puedo tener?
El plan Básico incluye hasta 3 profesionales, cada uno con su horario y su propio acceso.
Reservas
¿Cómo reservan mis clientes?
Desde tu web eligen servicio, profesional, día y hora. Solo ven los huecos libres, así que no hay dobles reservas.
¿Puedo apuntar yo las citas que me llegan por teléfono?
Sí. Las añades desde la app en unos segundos y quedan en la misma agenda que las reservas de la web.
¿Cómo bloqueo un hueco para descansos o vacaciones?
En Ajustes, dentro de Equipo y horarios, eliges el profesional, el día y las horas. Ese hueco deja de ofrecerse en la web sin tocar las citas que ya tienes.
¿Qué pasa si un cliente quiere cambiar o anular su cita?
Te avisa desde el recordatorio y tú mueves o anulas la cita en la app. El hueco vuelve a quedar libre en tu web.
Recordatorios
¿Cómo funcionan los recordatorios?
Al reservar, el cliente recibe una confirmación por correo. Antes de la cita le llega un recordatorio por correo, y tú puedes enviarle también uno por WhatsApp con un clic desde la app.
¿Los recordatorios por WhatsApp son automáticos?
Durante los primeros meses se envían con un clic desde la app: el mensaje ya va escrito y solo lo confirmas. Más adelante se enviarán solos.
Tu web
¿Puedo cambiar los textos, precios y fotos de mi web?
Sí, desde la app, cuando quieras. Los cambios se publican al momento. Además, un cambio de diseño al mes va incluido.
¿Necesito tener dominio?
No. El dominio de tu web va incluido en la cuota.
¿Dónde gastan mis clientes sus IslaCoins?
En tu local o en cualquier local de otro sector de la red. Lo ganado en una barbería se gasta en esa barbería, en una peluquería, en uñas o en estética, pero nunca en otra barbería.
Pagos y factura
¿Cuánto cuesta?
Nada hasta el 31 de diciembre de 2027: ni cuota ni alta. Solo hay un 5 % por reserva o venta hecha con Islagenda, y la mitad (2,5 %) vuelve a tu cliente en IslaCoins. Desde el 1 de enero de 2028, 39,99 €/mes con IGIC, bajando un escalón cada mes hasta 29,99 € en el mes 12 y 29,99 €/mes en adelante. Si te das de baja y vuelves, empiezas de nuevo en 39,99 €.
¿Qué son las IslaCoins?
Es el 2,5 % de cada reserva o venta que vuelve a tu cliente como saldo. Tu cliente gasta sus IslaCoins en tu local o en locales de otro sector, nunca en tu competencia. Así tus clientes repiten y te llegan clientes de otros sectores de tu isla.
¿Hay comisión por reserva o cuota de alta?
No hay cuota de alta. Hay un 5 % por reserva o venta hecha con Islagenda, y la mitad vuelve a tu cliente en IslaCoins. Hasta el 31 de diciembre de 2027 no pagas cuota; desde 2028, la cuota mensual.
¿Hay permanencia?
No. Puedes darte de baja cuando quieras.
Cuenta y datos
¿Qué es el resumen mensual?
El día 1 de cada mes te llega un correo con las reservas del mes, cuántas hicieron tus clientes solos desde la web, los recordatorios enviados, los clientes nuevos y una idea para el mes siguiente. No tienes que hacer nada.
¿Cuánto tardáis en responder si tengo un problema?
Si algo impide que tus clientes reserven, te respondemos en menos de 24 horas. Si nos pides un cambio en tu web o en tu agenda, en 3 días como máximo.
¿De quién son los datos de mis clientes?
De tu negocio. Islagenda los trata solo para darte el servicio y firmamos contigo un contrato de encargo de tratamiento.
¿Qué pasa con mis datos si me doy de baja?
Puedes pedir una copia antes de irte. Después los borramos de forma gradual en un plazo de 30 días.
¿Qué pasa con mi dominio si me doy de baja?
Islagenda paga el dominio mientras la cuota esté al día. Si el negocio se da de baja, puede llevárselo y pagar él la renovación. Si no lo pide, el dominio caduca.